Менеджер по работе с клиентами в банке

Получать свежие вакансии по вашему запросу на почту Получать свежие вакансии. Получать свежие вакансии по вашему запросу на почту. Вакансия скрыта Показать. Требования: имеющее среднее


Поиск данных по Вашему запросу:


База отзывов сотрудников:
Данные о руководителях:
Данные ЕГРЮЛ:
Дождитесь окончания поиска во всех базах.
По завершению появится ссылка для доступа к найденным материалам.
Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сбербанк black-job.netдование в Сбербанке.

Менеджер по работе с клиентами банка


В условиях формирования российского инвестиционного банкинга участникам этого бизнеса предстоит жестко конкурировать друг с другом. Особое значение приобретают подбор квалифицированного банковского персонала и организация работы с клиентами. В материале даны подробные рекомендации, касающиеся эффективной организации продаж инвестиционно-банковских продуктов.

Протекционистская защита со стороны государства позволяет в течение нескольких последних лет сохранять мораторий на открытие российского рынка для филиалов иностранных банков. Однако это совсем не означает, что российская банковская система может рассчитывать на защищенность от необходимости конкурировать с зарубежными банками на национальном рынке. Во-первых, более глубокая интеграция России в мировую экономическую систему неизбежно приведет к падению барьеров и отмене протекционистских мер.

Во-вторых, создание и развитие зарубежными финансовыми группами в России дочерних банков с иностранным капиталом позволяют им уверенно наращивать потенциал увеличения рыночной доли на российском финансовом рынке по мере возникновения такой задачи. Зарубежные банки давно обозначили свое присутствие в России. В году инвестиции нерезидентов в уставные капиталы российских банков побили все рекорды по абсолютному объему: на 1 января года они составили ,5 млрд руб.

Присутствующие в России иностранные банки преследуют конкретные бизнес-задачи и цели. Как показывает международный опыт, банки с иностранным капиталом на развивающихся рынках эффективно применяют универсальные технологии и используют оптимизированную платформу материнской компании. Это обеспечивает им более высокую доходность на фоне более низких издержек, чем у национальных структур.

Иностранные банки приходят за прибылью, которая на развивающемся рынке выше, чем в традиционных регионах их деятельности. Как правило, пришельцы — это крупные международные банки, которые следуют за своими клиентами — транснациональными компаниями.

Сегодня на российском рынке работают 10 банков из первой тридцатки мировых грандов. И их нишу на рынке российским банкам не занять, какими бы барьерами ни была защищена наша отечественная банковская система. Особая статья — сфера инвестиционно-банковских услуг, в которой конкуренцию глобальным игрокам, к примеру, Goldman Sachs, Morgan Stanley, Merrill Lynch и Lehman Brothers не может составить ни один российский банк.

И вряд ли сможет в ближайшей перспективе. Основные причины такой ситуации:. Развивающим инвестиционный банкинг российским банкам будет сложно играть на равных с иностранными игроками. Велика вероятность, что дочерние банки американских и европейских групп займут ключевые позиции, а российские банки в большей степени заполнят оставшиеся ниши: например, будут предлагать клиентам услуги в тех сегментах, которые по разным причинам не разрабатывают иностранные игроки.

Такая ситуация характерна для мировых рынков в целом, и Россия как и развивающиеся страны не является исключением, так как принципиальным условием доминирования на рынке являются глобальное присутствие и доступ к глобальным денежным ресурсам. Российские инвестиционные банки, в отличие от иностранных, ни тем, ни другим в необходимой мере пока не обладают. В то же время российские банки, используя сложившиеся преимущества, смогут доминировать не только на рынке розничных банковских услуг, но и в некоторых секторах рынка инвестиционно-банковских услуг.

В этой ситуации особое значение приобретают подбор квалифицированного банковского персонала и организация работы с клиентами. Участникам инвестиционно-банковского бизнеса предстоит жестко конкурировать друг с другом. При этом существует вероятность, что на стадии развития российского инвестиционного банкинга главная борьба между участниками рынка инвестиционно-банковских услуг развернется не только за клиентов, но и за дефицитных специалистов, необходимых банкам для обеспечения устойчиво растущего бизнеса.

Опыт западных банков и их российских дочерних банков показывает, что в инвестиционных банках высока степень ротации квалифицированных кадров, что объясняется:. Иллюстрацией мобильности трудовых ресурсов и конкуренции за них в инвестиционном банкинге являются переходы:. Таким образом, российская банковская система должна целенаправленно защищать свою конкурентную позицию на рынке инвестиционных услуг и формировать ключевые компетенции, выгодно отличающие российские банки от западных коллег в глазах клиентов.

Успех инвестиционно-банковского направления невозможен без активной работы с клиентами. В основе подхода инвестиционно-банковского направления к работе с клиентами лежат четкое понимание объема наиболее привлекательных сегментов целевых рынков и определение приоритетных клиентов на основе их потенциала, детальное планирование работы по каждому клиенту, а также формализованный процесс оценки результатов работы см. Основными факторами при определении критериев для выбора приоритетов в работе с клиентами являются инвестиционные потребности компаний, а также характеристики отраслей и компаний с точки зрения привлекательности для финансирования и вероятности инициирования сделок.

Целью работы является определение перечня компаний со значимым потенциалом интересных для банка сделок, а также реальной возможностью участия в них для банка. В ходе анализа должны учитываться следующие факторы:. В рамках данной работы необходимо использовать все источники информации о клиентах, которыми располагает банк. Список приоритетных клиентов является закрытым, то есть предполагается, что инвестиционно-банковское направление не будет работать с другими клиентами, если только не будет определено, что возможна исключительно привлекательная сделка, или у банка не образуются временно не задействованные ресурсы, которые не могут быть включены в работу с приоритетными клиентами.

Список должен периодически корректироваться и обновляться. Результатом работы будет перечень предполагаемых приоритетных клиентов с описанием общего объема возможного бизнеса с каждым из них. Для каждого приоритетного клиента определяется сотрудник инвестиционно-банковского направления, ответственный за организацию работы с данной компанией.

В его задачи входит подготовка детального плана работы с клиентами см. Юридическая и организационная структуры, основные аффилированные компании, структура собственности, основные участия. Основные финансовые показатели в динамике за несколько лет. Описание бизнеса и стратегии клиента: - краткое описание отрасли и конкурентной позиции клиента основные тенденции, регулирование, конкурентная позиция, ожидаемые изменения в конкурентной динамике, ожидаемые объем и характер инвестиций, необходимые для успешного развития, и т.

Описание истории взаимоотношений клиента с банком. Анализ проигранных сделок если применимо. Оценка общего объема бизнеса с клиентом доходы для банков и доли банка в прошлом. Ожидаемые потребности клиента. Ожидаемый общий объем бизнеса с клиентом и доля банка на три года вперед. Описание отношений трех наиболее сильных конкурентов с клиентом включая их отношения с основными руководителями. Описание отношений банка с клиентом по продуктам и в целом. Перечень руководителей организации клиента, принимающих решения позиция, ответственность, роль в процессе принятия решений, цели и задачи, включая личные, отношения с банком, отношения с конкурентами и т.

Перечень сотрудников банка, отвечающих за взаимодействие с клиентом включая ИБ, корпоративный и другие бизнесы , степень участия процент времени и т. Роли и ответственность, цели по отношениям с конкретными руководителями и т.

Количественные показатели объем доходов, доля банка в бизнесе клиента, количество предложений о сделках, процент выигранных сделок, количество сделок, которые прошли без участия банка. Отношения с руководителями количество встреч с руководителями, темы для обсуждения.

Описание возможных сделок, их состояния. Конкретные шаги по реализации встречи, темы для обсуждения, участники, желаемые результаты и т. План работы с клиентами служит основой для постоянного процесса мониторинга работы с клиентами и уточнения ее приоритетов и целей. Предполагаются два этапа подобной работы:. Ответственный за работу с клиентами сотрудник представляет текущие результаты работы и согласовывает с руководителем ИБ-направления следующие шаги и приоритеты.

На данном этапе также контролируется исполнение планов работы с клиентом и при необходимости проводится их корректировка;.

В рамках этой процедуры производятся сопоставление достигнутых результатов с плановыми и планирование дальнейшей работы с клиентом. Важной отличительной особенностью является вовлечение в процесс оценки клиентов организация встреч для обсуждения результатов взаимодействия в течение года.

По итогам мониторинга проводятся оценка результатов деятельности соответствующих сотрудников и планирование результатов работы всего направления на следующий год. Как неоднократно упоминалось выше, успех ИБ-направления будет зависеть от создания эффективной организации и навыков активной работы по инициированию сделок.

Таким образом, в рамках банка создаются две организации продаж: для инвестиционно-банковских продуктов и для продуктов коммерческого банка. Ниже описаны необходимые механизмы координации их деятельности по четырем направлениям: распределение полномочий по продуктам, подход к работе с различными категориями клиентов, передача друг другу информации о возможных сделках, общие системы информации о клиентах.

Распределение полномочий по продуктам между ИБ-направлением и другими подразделениями банка. Основными продуктами инвестиционно-банковского направления на первоначальных этапах его развития являются продукты структурированного финансирования проектное финансирование, синдицированное кредитование, лизинг и т.

Поскольку данные продукты являются относительно более сложными и требуют большего времени на проработку и организацию, чем продукты коммерческого банка, в интересах повышения эффективности деятельности банка в целом необходимо обеспечить, чтобы подобные сделки велись соответствующим специализированным подразделением банка.

В частности, с учетом того, что на сегодняшний день банки предлагают клиентам кредитные продукты различной сложности, необходимо четкое распределение полномочий по продуктам с элементами кредитования.

К компетенции инвестиционно-банковского направления то есть сделки передаются и ведутся, даже если они были инициированы другими подразделениями банка относятся сделки с использованием кредитных продуктов, соответствующие следующим критериям:. Данные критерии должны периодически пересматриваться и корректироваться с учетом практики работы банка. Координация работы по привлечению клиентов между инвестиционно-банковским и корпоративным направлениями необходима для обеспечения наиболее эффективного взаимодействия банка со своими клиентами.

Следует дифференцировать форму координации в зависимости от степени приоритетности клиентов для обоих бизнесов банка. В этих целях руководителями инвестиционно-банковского и корпоративного направлений формируются перечни трех категорий клиентов:. Перечень формируется один раз в год в рамках планирования работы с клиентами и периодически обновляется по мере необходимости или раз в квартал.

В отношении взаимно приоритетных клиентов не более 20 предполагается совместная разработка клиентов, включающая в себя:. Соответствующие клиентские менеджеры инвестиционно-банковского и корпоративного направлений в обязательном порядке направляют друг другу копии всех документов, связанных с работой с данными клиентами, включая отчеты о контактах с клиентами.

Ответственность за организацию совместной работы с клиентами возлагается на руководителей инвестиционно-банковского и корпоративного направлений и клиентских менеджеров, закрепленных за соответствующими клиентами. При этом клиентские менеджеры несут административную ответственность за выполнение требований по совместной разработке клиентов. В отношении взаимно важных клиентов не более 80 координация деятельности инвестиционно-банковского и корпоративного направлений проводится по мере необходимости, в частности:.

При этом нет необходимости в совместном посещении клиентов. Как и в случае с взаимно приоритетными клиентами, ответственность за организацию совместной работы с клиентами лежит на руководителях инвестиционно-банковского и корпоративного направлений и клиентских менеджерах, закрепленных за соответствующими клиентами.

В отношении прочих клиентов необходимости в какой-либо координации работы между инвестиционно-банковским и корпоративным направлениями нет. В целях обеспечения эффективного обмена информацией и стимулирования перекрестных продаж между инвестиционно-банковским и корпоративным направлениями следует применить систему премирования клиентских менеджеров за передачу информации о возможных сделках другим подразделениям банка.

При этом должен предусматриваться дифференцированный подход к различным категориям клиентов:. Клиентский менеджер, предоставивший информацию о сделке, премируется даже в случае, если сделка была в итоге проиграна банком.

Клиентский менеджер не премируется, если сделка не была в итоге реализована клиентом вообще;. Предоставивший информацию о сделке клиентский менеджер премируется, только если сделка реализуется банком. Факт обмена информацией о сделках фиксируется в перечне рекомендаций по сделкам, подготавливаемом ежеквартально инвестиционно-банковским и корпоративным направлениями на основании данных клиентских менеджеров о полученных ими рекомендациях.

В случае возникновения разногласий они разрешаются руководителями соответствующих подразделений инвестиционно-банковского и корпоративного направлений на основе отчетов о контактах с клиентами, которые являются первичными документами, фиксирующими обмен информацией между направлениями. Премия за информацию о потенциальной сделке является фиксированной.

Периодичность и размер выплаты премии определяются соответствующими руководителями инвестиционно-банковского и корпоративного направлений по согласованию друг с другом. Предположительно премия может составлять до нескольких десятков процентов от среднемесячной заработной платы. Суммарный объем премий за рекомендации по сделкам относится для целей управленческой отчетности на затраты направления, получившего информацию. Координация деятельности инвестиционно-банковского и корпоративного направлений обеспечивается тремя основными источниками информации: досье клиентов включая зеркальные , справочник клиентов и отчеты о контактах с клиентами.

Для взаимно приоритетных клиентов в инвестиционно-банковском и корпоративном направлениях ведутся зеркальные досье.


Менеджер по работе с клиентами в отделение банка

Познакомился с преподавателем по рекомендации, нужно было срочно повысить уровень английского языка для работы. Благодаря Ольге Intelligent Academy , я хорошо прошёл разноуровневое тестирование, а после и моя первая зарубежная командировка была успешной. Я пользуюсь разными сайтами и программами на телефоне для изучения английского, но живой урок это совершенно другое. Рекомендую посетить занятия и оценить самим насколько крутого результата вы достигнете.

Найдены свежие вакансии () по вашему поисковому запросу: менеджер работе клиентами банке. Ищите лучшие предложения работы на Trovit.

Работа «Менеджер по работе с клиентами в банк» в Алматы

Представитель банка. Специалист отделения банка по работе с клиентами. Специалист по работе с физическими лицами. Специалист по работе с клиентами в отделение банка. Специалист отделения банка. Персональный менеджер. Финансовый консультант. Клиентский менеджер по привлечению юридических лиц.

Работа «Менеджер по работе с клиентами в банк»

Менеджер по работе с клиентами в банке

Мы — единая команда профессионалов — усердно работаем, приходим к успеху и создаем комфортные условия для партнеров и клиентов. Совмещая лучшие традиции Банка с новейшими возможностями банковских технологий, мы ищем, находим и воплощаем в жизнь лучшие решения для динамичного развития экономики нашей страны. Становимся лучше, комфортнее и привлекательнее для всех — и для клиентов и партнёров, и для наших работников. И мы понимаем, что именно квалифицированные кадры — основа долгосрочного успеха, поэтому для ОАО "Банк Дабрабыт" крайне важно, чтобы сформированная за немалый срок существования команда знатоков банковского дела пополнялась сильными кадрами, способными укрепить имидж Банка как клиентоориентированного, эффективного и удобного для сотрудничества.

Мы всегда рады принять в свой коллектив профессионалов! Мы приветствуем наличие у сотрудников активной жизненной позиции, высокого уровня ответственности и стремления к развитию, предоставляя возможность работать в дружном молодом коллективе и комфортных условиях, а также различные бонусы.

Банковское обозрение

Банковское обозрение Б. При работе с персональным менеджером корпоративные клиенты банка рассчитывают на индивидуальный сервис. Практики развитых стандартов персонального обслуживания клиентов в России нет. При этом для банков штат персональных менеджеров — это один из дополнительных каналов продаж своих продуктов. Как правило, при обращении корпоративного клиента банк сам прикрепляет к нему персонального менеджера.

Работа с клиентами как фактор повышения эффективности в инвестиционном банке

Stel een vraag over solliciteren of werken bij Банк Русский Стандарт. Onze community staat klaar om te antwoorden. Plaats je cv Inloggen. Vacatures zoeken Werkgeversbeoordelingen Salarissen zoeken. Upload je cv. Банк Русский Стандарт. Functie alle Менеджер по продажам - 53 Менеджер - 18 Менеджер по работе с клиентами - 8 Ведущий специалист отдела продаж - 7 Оператор-кассир АЗС - 7 Руководитель - 5 Ведущий менеджер - 4 Специалист по обслуживанию клиентов - 4 Старший продавец-кассир - 4 Ведущий специалист по взысканию задолженности - 3 Главный специалист отдела взыскания - 3 Начальник отделения - 3 Оператор call-центра - 3 Специалист телемаркетинга - 3 Бухгалтер-кассир - 2 Инкассатор - 2 Менеджер отдела развития - 2 Менеджер по аренде недвижимости - 2 Менеджер розничной сети - 2 Специалист - 2 Специалист по работе с проблемной задолженностью - 2 Агент - 1 администратор - 1 Вед.

Выездной менеджер по работе с клиентами представитель банка работа в Москве - 1 свежая вакансия. Всего 2 вакансии выездной менеджер по.

Вся правда о работе в банках

Уникальный профессиональный опыт в инновационном банковском бизнесе. Возможность профессионального развития и участие в программах корпоративного Банке : 25 лет успешной работы, сотрудников, 19 регионов присутствия, более подразделений по всей стране. Трудоустройство в соответствии с ТК РФ с

Вакансии Альфа-Банк в Москве

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи. Работа в банке всегда ассоциируется с некой представительностью, ответственностью и высоким профессионализмом. Однако давайте разберем подробнее, так ли сладка эта иллюзия? Каково живется работником банковской сферы? Какие подводные камни скрывает их деятельность?

Что такое хороший сервис, в настоящее время понимают все, но как сделать сервис, который будет соответствовать VIP клиентам, знают, только в банках — лидерах. На тренинге рассматриваются темы, которые аккумулируют в себе все современные теории и передовые практики работы с VIP клиентами.

Менеджер по работе с клиентами в банке / специалист по работе с пластиковыми картами

Для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы Вы включили JavaScript в вашем браузере. Корпоративный бизнес. Полная занятость, полный день. Банк ВТБ Беларусь , банк международной финансовой группы, на рынке страны более 20 лет и гарантирует своим сотрудникам стабильность и возможности для карьерного и личностного роста. Минск, пр-т Дзержинского, 57,10 этаж, помещение Режим работы предприятия : пн. Режим работы сайта — круглосуточно.

Менеджер по работе с клиентами

О банке. Главный менеджер по работе с ВИП клиентами. Обязанности: оформление ВСП УРМ в фирменном стиле банка заказ логотипов, диспенсеров, промо-стоек, баннеров, табличек, полиграфии ; организация промо-мероприятий; оформление навигации к точкам продаж; расширение базы партнеров в целевом сегменте; ведение всего документооборота группы рекламы; формирование заявок и сводов по запросам ГО; заказ сувенирной продукции.


Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лидия

    Нет, напротив.

  2. capdetaret

    Да, я вас понимаю. В этом что-то есть и мне кажется это очень отличная мысль. Полностью с Вами соглашусь.

  3. Епифан

    Какое симпатичное сообщение

  4. Наталия

    Тема как раз очень интересная, автору респект.

audioportal.su audioportal.spb.ru all-audio.pro kakbik.info management-club.com safe-crypto.me vse-multiki.com ultrasoft.solutions