Отзыв о кафе пример

Недавнее исследование показало, что 78 процентов потребителей ценят руководителей ресторанов, отвечающих на отзывы об их заведениях. Отвечая на отзывы, положительные или отрицательные, вы можете повысить уровень конверсии сайта вашего ресторана и увеличить количество повторных визитов. Исследование Cone Research показало, что 4 из 5 клиентов отменили свой поход в ресторан после прочтения отрицательных отзывов о нем. Обращаясь к отзывам о вашем ресторане, вы можете минимизировать ущерб от негативных отзывов и максимально использовать ваши положительные отзывы. В этой статье мы рассмотрим важность ответов на отзывы в ресторанах и несколько лучших в своем классе стратегий реагирования на отзывы.


Поиск данных по Вашему запросу:


База отзывов сотрудников:
Данные о руководителях:
Данные ЕГРЮЛ:
Дождитесь окончания поиска во всех базах.
По завершению появится ссылка для доступа к найденным материалам.
Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Куда сходить в Москве: обзор, отзыв о кафе Батони.

Как компании отвечают на отзывы: 44 реальных примера


Екатерина Бурачик. Представим обычную ситуацию: допустим, у вас намечается торжество, вы хотите провести праздник в кругу семьи. Будут родители, братья, сестры, дети, бабушка, тетя Света с мужем.

Как найти хорошее заведение, чтобы все члены семьи чувствовали себя комфортно? Чтобы было детское меню и безопасная игровая комната. Чтобы еда не сильно острая для мужа-диабетика. И чтоб кресло удобное для бабули. Было чисто в залах и туалете. Да еще чтоб официанты вежливые и расторопные. И вкусно-сытно, само собой. Конечно, в первую очередь мы спросим совета у знакомых и будем ориентироваться на собственный опыт.

Но если подходящего места не нашлось, то пойдем искать совета на просторах интернета. И вот тут начинается самое интересное. Пожалуй, отзывы в сфере ресторанного бизнеса — одни из самых популярных и весомых. Самые честные комментарии именно здесь. Давайте разберемся — почему? Популярность комментариев в интернете обусловлена тем, что именно здесь они получат широкую огласку.

Обычно они очень эмоциональные и подробные. Почему именно негатив? Люди хотят публичных извинений и компенсаций. И качественного сервиса, само собой. Ведь обычно мы платим кругленькую сумму и взамен хотим получить достойное обслуживание и вкусную еду. Не секрет, что чаще всего пользователи выражают именно негативные эмоции. Хорошее обслуживание и вкусная еда, по логике вещей, должны быть нормой, и писать хвалебные отзывы не каждый будет. А вот неприветливый хостес, грубый официант, неправильная подача блюд, невкусная еда в целом, шатающийся стол, неправильный счет — все это можнт вывести из себя и спровоцировать поток негатива.

В идеальном мире в каком-нибудь пятом измерении у вас никогда не будет претензий со стороны клиентов. Но если негодования появились, нужно их сгладить. Важно держать руку на пульсе и оперативно следить за всеми упоминаниями и поддерживать достойную репутацию в интернете. Для начала найдите площадки, где чаще всего обсуждают ваше заведение. Это можно сделать вручную или при помощи специальных сервисов. Если вас там нет, обязательно зарегистрируйтесь. Как в любой сфере, важно добавить вашу компанию на большое количество ресурсов.

Как показывает практика, активность происходит на местных форумах. Вот где действительно постоянные посетители и честные отзывы. Завсегдатаи сайта знают старичков в лицо, кому можно верить и чьи комментарии настоящие.

А новеньких воспринимают в штыки и ставят отзывы под сомнение. Если обнаружили много негатива о своем заведении, ни в коем случае не стоит разводить полемику, пререкаться с гостями, спорить и доказывать, кто прав, а кто жираф. Помните, что вашу переписку будут видеть и другие пользователи. Такие диалоги не добавляют вам авторитета, а только губят вашу репутацию. Исправить ситуацию в случае явных косяков помогут скидки, подарки, купоны. Спокойно можно пригласить недовольного клиента в заведение еще раз, продемонстрировав качественный сервис.

А бонусом сделать скидку на весь заказ или подарить десерт. Также приятно будет получить купон на энную сумму. Не забывайте писать ответы с официальных аккаунтов, не допускайте глупых ошибок, подрывая доверие к вам:. Еще совет: держите марку и имейте свой собственный стиль. Из недавних интересных примеров — ресторан азиатской кухни, где общение с клиентами происходит якобы от лица бабки Фо — владелицы заведения, которая работает с отзывами.

Выглядит небанально и привлекает внимание к заведению. Лучше всего работу с репутацией в ресторанном бизнесе начинать сразу. Здесь несколько бонусов при правильном маркетинге. При открытии нового места всегда появляется много любопытных глаз, все норовят быть в числе первых и поделиться опытом посещения с друзьями. Предложите всем посетителям скидку за отзыв на определенной площадке, тем самым пробудив активность среди других клиентов.

Тут вам и отзыв в копилочку, и привлечение клиента на второе посещение, дабы воспользоваться полученной скидкой. Также хорошо интерес публики подогревается креативными акциями. Например, много шума наделала в моем городе акция, где посетителям ресторана предлагали скидку за выставленную фотографию с креативным меню. Все так и норовили узнать: что это за борода?

Где это место? Почему все фотографируются и выкладывают кадры в соцсети? Безусловно, это положительно сказалось и на узнаваемости бренда. Многие специально приходили в заведение, чтобы сделать смешную фотографию. Пример популярной акции. Если же вы спохватились и решили следить за репутацией спустя какое-то время, будет сложнее.

Во-первых, внимательно изучите то, что про вас уже писали, и возьмите все недочеты на карандаш — огрехи необходимо исправить. Далее нужно проявить обратную связь. Но никого не игнорируйте, отвечайте в том числе и на положительные отзывы. Кстати, про качественный сервис. А что вы хотели от лоукоста?

Но не все так плохо! Недавно с представителями компании состоялся вот такой диалог:. Кто не знает, на борту самолета во время перелета предлагают только воду.

Еду можно брать с собой. Да любую: бутерброды, фрукты, шоколадки. При наличии термокружки бортпроводники предоставят вам горячую воду.

Эконом-вариант и в воздухе эконом ;. Нет дыма без огня. Если клиенты жалуются и оставляют негативные комментарии, значит, они чем-то недовольны, и повод действительно есть. В первую очередь займитесь улучшением своего сервиса. А затем потребуется кропотливая работа по работе с репутацией в интернете. SERM-специалист агентства 1ps. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям.

Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts. SERM для ресторанного бизнеса Представим обычную ситуацию: допустим, у вас намечается торжество, вы хотите провести праздник в кругу семьи. Пример эмоционального отзыва Пример негативного эмоционального отзыва И еще: Пример смешного негативного отзыва Почему именно негатив?

Пример эмоционального комментария В идеальном мире в каком-нибудь пятом измерении у вас никогда не будет претензий со стороны клиентов. Как отрабатывать негативные отзывы в соцсетях? Пример комментария с подозрением Если обнаружили много негатива о своем заведении, ни в коем случае не стоит разводить полемику, пререкаться с гостями, спорить и доказывать, кто прав, а кто жираф.

Эконом-вариант и в воздухе эконом ; Вывод Нет дыма без огня. Отслеживает репутацию компаний и составляет стратегию продвижения их бренда на рынке. Восстановила имидж более чем сайтам. В работе любит использовать нестандартные методы. Узнавайте обо всем первым! Рекомендуемые статьи Какие продающие тексты необходимы для продвижения бизнеса Как копирайтеру предлагать свои услуги Вредные советы: как разозлить копирайтера? Вопросы и комментарии:. Авторизуйтесь , чтобы оставлять комментарии.


Как работать с негативными отзывами в ресторане

Заполняя данную форму, я даю согласие на обработку моих персональных данных и принимаю условия политики. Мы приняли вашу заявку и в ближайшее время свяжемся с вами по телефону для регистрации в личном кабинете и подключения сервиса. Теги: Продажи , Менеджмент , Новичкам. Номер телефона.

Айда! Новые отзывы об отелях Турции, Египта, Испании, Греции, На нашем сайте Вы найдете подробных отзывов о кафе и ресторанах.

Отзыв о кафе пример

Огромное спасибо кафе Фиалка за проведенное свадебное торжество! А особенно Надежде Александровне, все время была с нами на связи, советовала нам как нам все провести, она профессионал своего дела! Всем советуем! Не пожалеете. Добрый день Гузель! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады,что Вы в такой важный день для Вас и Ваших близких,были с нами! Всех благ! Ждем Вас вновь!

Отзывы в сфере кафе и ресторанов: в чем особенность?

Отзыв о кафе пример

Ликбез Топ-5 ошибок в рекламе ресторана. Алексей Каневский О барбекю, грилях и винах. Сегодня Очень милое кафе, очень вкусные десерты, но стейк из вешенок был немного кислый.

После проведённого времени в кафе остались приятные впечатления. Интерьер интересный, зал чистый.

Отзывы наших дорогих гостей

Просим выдать премию Евгении Рукосуевой. Большое спасибо за обслуживание. В вашем ресторане уже не в первый раз. Спасибо огромное за эту счастливую свадьбу. Спасибо за отличную кухню. Надеемся что при потоке клиентов ваш уровень обслуживания не изменится.

Отзывы о нас

Если ваше заведение популярно и у вас есть группы в социальных сетях, профиль в TripAdvisor и на подобных ресурсах, то вы обречены на отзывы и комментарии. К сожалению, не все из них лестные, и как раз на такие вы должны отвечать в первую очередь. Обязательно просматривайте городские порталы и сайты с различными рейтингами и обзорами от журналистов. Иногда они сами предлагают добавить вас в подборку интересных заведений, а, бывает, делают это даже без вашего ведома. Попасть в какой-нибудь топ заведений с вашей кухней или концепцией, безусловно, приятно, но желательно быть в курсе, когда это случится, чтобы это не было неожиданностью. Статья может выйти спустя недели после того, как у вас возьмут интервью или попросят пресс-релиз, а вы уже забудете, что кто-то к вам приходил. Забот у ресторатора всегда хватает. Позже вам просто будет достаточно подписаться на эту тему, чтобы видеть новые отзывы, или добавить ее в закладки, если такой возможности нет.

Как написать классный отзыв: 7 шагов + примеры Через минут двадцать работа была сделана, и уже через час я забыл обо всем случившемся.

Отзывы о ресторанах Москвы

Ваши отзывы помогут другим пользователям решить, какие места стоит посетить в первую очередь. За каждый написанный отзыв начисляется 15 баллов, и ваш уровень на сервисе повышается. Добавленные вами отзывы размещаются в поисковом приложении Яндекса, Яндекс. Картах , Яндекс.

Отзывы посетителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: New York Jazz Lounge - Bar Jazz Classics

Реклама на сайте Заказать. Если вы оставите телефон в нерабочее время, мы перезвоним вам, как только первый менеджер окажется около компьютера. Перейти в профиль Почта Выйти. HoliDay, ресторан. Емеля, кафе. Дружба, кафе.

Екатерина Бурачик.

Пример положительных отзывов о кафе

Я был дважды, и это было очень приятно, сотрудники очень дружелюбны, и цены очень разумные. Я любил все. Посещала недавно ресторан "Ишак" и осталась сыта и довольна! Меня это даже удивило, обычно одно из двух. Минус, наверно, только один - долго приносили заказ. Но ничего, это не такая большая проблема для меня. Регулярно захожу сюда в выходные дни, после рабочей недели что бы расслабиться.

ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ НА САЙТЕ

Отзывы о нас Читайте отзывы других посетителей, приходите, наслаждайтесь вкусной едой и оставляйте свое мнение о нас : Олег о кафе-баре Легенда Олег. Хороший ресторан! Но для детского меню спагетти не айс можно же придумать обычные маленькие макароны фигурные, разноцветные и т. Динара о кафе-баре Легенда Динара.


Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мокей

    Полюбэ....

  2. Кларисса

    В этом что-то есть. Раньше я думал иначе, большое спасибо за помощь в этом вопросе.

  3. alsturmado

    Чудесно!

  4. octicti

    У любви много лиц. Любовь иногда улыбается, иногда смеется, иногда плачет, а иногда она, как разъяренная дикая кошка, гримасничает, шипит и через мгновение бросается тебе в лицо, чтобы выцарапать глаза. Бойся такой любви.

audioportal.su audioportal.spb.ru all-audio.pro kakbik.info management-club.com safe-crypto.me vse-multiki.com ultrasoft.solutions