Контакт информ отзывы сотрудников
Toggle navigation. Все страны Россия Украина Беларусь Казахстан. Найти отзывы! ООО Контакт-Информ. Моя компания. Расскажите своим друзьям:.
Поиск данных по Вашему запросу:
По завершению появится ссылка для доступа к найденным материалам.
Содержание:
Колл Эра ЛТД
Российские компании осваивают новые технологии работы с потребителями и начинают передавать обслуживание входящих информационных потоков call-центрам. Представители этих структур убеждают компании, что как только те передадут call-центрам общение с клиентами, все проблемы закончатся. В реальности использование call-центров может ударить по престижу компании-заказчика или привести к тому, что клиентская база уплывет к конкурентам.
Диалог продолжался довольно долго. Невысокая квалификация сотрудников многих call-центров — лишь один пункт в перечне претензий клиентов.
Негативный опыт помог заказчикам выработать определенный алгоритм общения с call-центрами и методы контроля. Повод обратиться в call-центр, как правило, возникает тогда, когда число звонков превышает возможности компании принять и качественно обработать все обращения.
Например, московскую фирму, торгующую копировальной техникой, обслуживает группа из пяти операторов call-центра, ежедневно принимающая — звонков. Сама компания такой поток входящих звонков обработать не могла. В московском офисе крупного издательства до начала сотрудничества с call-центром звонки от подписчиков принимали 14 секретарей, работавших с 9. А ведь наши клиенты разбросаны по всей России, то есть по разным часовым поясам. Первый совет от опытных клиентов call-центров: заказ должна обслуживать постоянная группа операторов.
Они могут принимать звонки и для других компаний, но не меняться местами с коллегами. Следующий шаг — формализация задания. Отчасти в этом помогает электроника. Во время звонка на экране компьютера оператора автоматически возникает вся информация по проекту: описание деятельности компании, ее продукции, условия проводимой рекламной акции и так далее.
Это позволяет превратить общение оператора с клиентом в максимально технологичную процедуру. Менеджеры компаний-заказчиков, имеющие опыт сотрудничества с call-центрами, рекомендуют перед стартом проекта провести тренинг для сотрудников call-центра для того, чтобы они представляли себе корпоративную культуру и потребности заказчика сами call-центры, как правило, проводят у себя лишь тренинги общения.
Случается, что такой тренинг занимает до десяти дней. Если вы нацелены на долгосрочную работу с call-центром, то и общение с его операторами можно сделать более или менее постоянным. Так в российском представительстве компании Hewlett-Packard устраивают корпоративные вечеринки, на которые приглашают сотрудников call-центра Golden Telecom, с которым у Hewlett-Packard заключен долгосрочный контракт.
Опытные клиенты call-центров советуют указать в договоре, как будет оцениваться качество и эффективность обслуживания. Впрочем, сделать это довольно сложно, если до этого компания не анализировала результативность работы собственных сотрудников на телефоне. Один из клиентов Golden Telecom — компания, специализирующаяся на продажах товаров по телевизору, заключила договор, согласно которому она платила часть денег за общее время звонков, а часть как проценты, если оператору удалось успешно продать тот или иной товар.
Через какое-то время выяснилось, что соотношение продаж и звонков изменилось не в лучшую сторону. Если раньше на шесть звонков приходилась одна продажа, то теперь, чтобы продать единицу товара, приходилось пообщаться уже с восемью потенциальными клиентами.
Казалось бы, налицо падение эффективности. Проведенный специалистами Golden Telecom анализ показал, что прежде линии, по которым можно было задать вопрос о том или ином товаре, были постоянно заняты. Дозвониться в офис удавалось лишь наиболее настойчивым, а при аутсорсинге появилась возможность донести информацию и до большего числа сомневающихся.
Впрочем, есть организации, по различным причинам не готовы стать клиентами call-центров. Заказать звонок. Как избежать неудач при передаче информационных потоков Российские компании осваивают новые технологии работы с потребителями и начинают передавать обслуживание входящих информационных потоков call-центрам.
Слишком много звонков Повод обратиться в call-центр, как правило, возникает тогда, когда число звонков превышает возможности компании принять и качественно обработать все обращения. На проводе — одни и те же Первый совет от опытных клиентов call-центров: заказ должна обслуживать постоянная группа операторов.
Интимное дело Опытные клиенты call-центров советуют указать в договоре, как будет оцениваться качество и эффективность обслуживания. Отправить запрос на оказание услуг. Сфера деятельности. Номер телефона. Телефон добавочный. Спасибо за обращение! Мы свяжемся с вами в ближайшее время! Услуги Горячие линии со специалистами Актуализация баз данных Для офисных in-house call-центров Поддержка рекламных акций Поиск новых клиентов Создание call-центров Пример отчетности.
Телемаркетинг Виртуальный офис Приём заказов Голосовые меню Продажи по телефону Тесты телефонных служб Контакты в москве ул. Тульская, д. Контакты в Туле ул. Фрунзе, д.
Контакт Информ, ООО
В городах и районах республики ожидается небольшой снег, умеренный и порывистый южный ветер. На дорогах будет скользко, предупреждают синоптики регионального ЦГМС. Версия для слабовидящих. Агентство Координаты Реклама. Фото с сайта kinopoisk.
ДОРОГА СЕГОДНЯ
Информ-Консалтинг - одна из крупнейших консалтинговых компаний Уральского региона, работающих на Российском рынке информационных технологий и бизнес-консалтинга. На сегодняшний день компания имеет большой опыт оказания IT-услуг как для предприятий различных отраслей промышленности нефтегазовой, машиностроения, металлургии, энергетической, деревообрабатывающей, пищевой , так и для органов власти. С большинством из них на протяжении многих лет выстроилось тесное и плодотворное взаимодействие. О высоком качестве предоставляемых нами услуг свидетельствуют многочисленные отзывы клиентов. Ориентация на заказчика: мы работаем в тесном взаимодействии с заказчиком на всех этапах реализации проекта и всегда предлагаем наиболее оптимальное решение с учетом специфики бизнеса клиента. Компетентность и профессионализм: сотрудниками компании являются кандидаты экономических и физико-математических наук, высококвалифицированные сертифицированные эксперты в области внедрения и сопровождения ERP-систем, ведения НСИ и построения BI-систем. АС Классификатор 5. Новости Библиотека Вопрос-Ответ. Адрес и телефоны Схема проезда. Компания обладает обширными компетенциями для оказания услуг по следующим направлениям: внедрение ERP-систем разработка и ведение нормативно-справочной информации IT-аутсорсинг управленческий консалтинг внедрение BI-систем и автоматизация отчетности построение информационно-аналитических систем На сегодняшний день компания имеет большой опыт оказания IT-услуг как для предприятий различных отраслей промышленности нефтегазовой, машиностроения, металлургии, энергетической, деревообрабатывающей, пищевой , так и для органов власти.
Контакты сотрудников
Автор: Доброжелатель работал -а в компании на момент написания отзыва Должность: Специалист Шопонлайн, Дата начала работы: Июль г. Рост 0, условия труда воняет потом, на собеседовании расназывают про лаунж комнаты. Про бонусы забудьте, это фантастика. Даже ечли у тебя все хорошо и не к чему прикопаться, не обольщайтесь, завтра придумают что то новое как довести тебя до трясучки и что то новое каждую неделю причем ты сидишь и думаешь
Пишите нам
География проекта — 59 регионов, более городов и поселков, из них свыше 90 — за Уралом. Мы рады, что вы заинтересовались работой в нашей компании. Джет всегда приветствует как профессионалов в сфере IT, так и молодых стремящихся к развитию специалистов. Мы стремимся к долгосрочным доверительным отношениям с нашими заказчиками. Знание, с одной стороны, информационных технологий, и умение, с другой стороны, сопоставить их с требованиями бизнеса, позволяют нам предложить оптимальное решение задач наших заказчиков. Ежемесячное деловое издание освещает современные тенденции и актуальные события ИТ-рынка, опыт специалистов отрасли, новые решения в области ИТ-проектов.
.: НОВОСТИ И АКЦИИ
Реклама на этой странице. Для реализации проектов компания использует продукты ведущих российских разработчиков:. Альфа-Информ Alpha-Inform Компания. Oktell - платформа для создания систем корпоративной IP-телефонии, автоматизации процессов взаимодействия с клиентами через различные каналы связи, создания и модернизации контакт-центров. Naumen Contact Center - коммуникационная платформа, которая обеспечивает работу телефонии , а также прием и обработку обращений по другим каналам e-mail , факс, SMS , веб-чат, Skype. Проекты 30 Список проектов компании, известных TAdviser. Добавить проект можно здесь.
Контакт-Информ
Готовое резюме. Автоподнятие резюме. Рассылка в агентства.
Отзывы слушателей, воспользовавшихся услугами аренды
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа в Улыбка радуги. ПИТЕР, Моя история о работе. Укладчик товара, продавец.Весь список свежих вакансий можно посмотреть на официальном сайте Контакт-Информ. Список вакансий обновляется непосредственно отделом кадров. Соискатель может посетить кадровый отдел по адресу Россия Ленинградская область Санкт-Петербург Выборгская набережная, 43, учитывая время работы организации пн-пт — Кадровое агентство для соискателей им Консалтинг : 0 км.
АО «ЦентрИнформ»
Вместимость: до 60 человек. Гостиничные номера: нет. Проект компании Restorator Projects! А еще это прекрасное место для проведения свадебных событий. Удобный подъезд и парковка. Банкетные залы, рестораны и кафе на свадьбу. Адрес: г.
Известный в Бурятии музыкант рассказал, почему уехал из России, какие артисты живут в Китае и кто поднимает тему сохранения бурятского языка. В Бурятии мужчина решил купить автомобиль через Интернет и лишился тысяч После перевода денег, мошенник перестал отвечать на звонки потерпевшего. Хотите получать уведомления о самых важных новостях? Бурятию одолели осадки Ночью в Улан-Удэ выпал небольшой снег.
Пока нет комментариев.